POS=ポン!と押して探すの略

エクシードシステム小坂田浩資(オサカダヒロシ)が(たぶん)毎日更新♪お店のファンを増やすためのサロン専用POSシステム活用方法を 考えるためのサイトです!

「世界は誰かの仕事でできている」というCMコピーを思い出しました。

お久しぶりのブログです。

 

理美容室さん、ペットサロンさんにご連絡すると

6月に入ってから特に、「忙しくなってるよ」というお店が増えています。

ゴールデンウィーク頃の、先行きが不安…という話をしていた頃のことを思うと

本当にホッとする思いです。

 

とはいえ、、、第2波の怖さだってあるし、

今回の騒動で浮き彫りになった

「根本的なサロン経営の見直し(いわゆるwithコロナ)」について考え

手を打っていく必要があると思うのですが

今回のブログでは、そのヒントになれば!と思う話をひとつ紹介させていただこうと思います。

 

最近、弊社のPOS「サロンアンサー」の導入を始めてくださった大阪の美容室さんでの話です。

そのお店では(コロナが直接的なキッカケではなかったのですが)、

店(スタッフ)とお客さんとの関係性を “より濃く”“より強く”していかないと先行きが不安

という想いをオーナーが持たれて、

「スタッフのブログ発信を強化していこう」という取組を始められたんです。

 

私が以前、ブログやってた(過去形w)なんてことは言ってないはずなんですが

どういうわけか?「ブログを始めるためのキックオフMTに参加してほしい」と誘われて

閉店後の店舗で、私含めて4人で、打ち合わせをしました。

 

ブログを強化しようとしているのは

お店に勤めて12年になるオーナーの右腕 Iさん(女性)と、去年からのSくん(男性)です。

 

打ち合わせの冒頭は「何を書いたらいいのか?わからないんですよね」というお2人でしたが

「自分の言いたいこと」について、お話を聞かせていただくうちに

だんだん、「私なりの、僕なりの 知ってほしいこと」が見えてくるようになりました。

 

※例えば、「シャンプーを頑張っているSくん」の言いたいことの洗い出しはこんな感じです。

最初、「彼の言いたいこと」はシャンプーの種類の紹介だったんですが

「それってパンフレット見たらわかることじゃね?」というツッコミを受けながら

シャンプー中に考えてることなどを整理しているうちに

「お客さんの頭皮の固さによって指の圧の入れ方を変えてる」

「毎晩、先輩に指導されながら練習してる時に、フト気づいた時があって」

「実際、試してみたらお客さんから褒めてもらえて、やった!って思って」

とドンドン、彼の地が出てくる“生きた言葉”が飛び出し始めて…

 

お客さんとの関係を深めようと思ったら、やっぱりお互いの“人間”を知り合うことが

必要だと思うんですよね。

その時に、先だしジャンケンで自分を知ってもらうっていう手もあって

ブログは、そのための有効なツールではないか!

そんなふうに思うんです。(勿論、他のSNSも同様!)

 

ミーティングの次の日に、こちらのお店の皆さんと一緒にやってるグループLINEに

「オサカダもブログやってるんで、良かったら見てください!」と紹介したのがコチラです。

仕事を頑張る人×ミュージシャン=すごくいいじゃん!

とりあえず、読みやすそうな日を選ぼう!と 割とテキトーに^^選んだのですが

記事内で紹介していた 斉藤和義さんの曲「はじまりのサンセット」に

オーナーが反応してくれました。

 

「世界は誰かの仕事でできている」というCMコピーを思い出しました。

中外製薬さんの「ある、かかりつけ薬剤師の一日」という企画のテーマ曲で

女性薬剤師さんが朝の起床から仕事に行って、仕事を終えて家に帰るまでの一日を描いたムービーに

合わせて 斉藤さんの歌が流れる!というモノなんですが

 

これがホント、オーナーの言う通り、、、美容師に置き換えて見ると、、、もうタマラン内容でした。

 

美容師さん1人1人に、この仕事を始めた想いがあって、支えてくる(支えなきゃならない)家族がいて

今日まで仕事をする中で、成功も失敗もたくさんあって、その一つ一つには必ずお客さんがいて

という言われてみれば当たり前のことなのですが

こういう人間性を、どれだけお客様と共有できるようになるか!

ということが、WITHコロナの社会で、お店を発展させていたくカギの一つになるようにも思います。

 

まあ、僕ら、業者についても、同じことが言えるわけなので

またそろそろブログ発信にも力をいれなきゃな!と思い始めている今日この頃です。

 

「世界は誰かの仕事でできている」というCMコピーを思い出しました。


コメント : 0

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です