POS=ポン!と押して探すの略

エクシードシステム小坂田浩資(オサカダヒロシ)が(たぶん)毎日更新♪お店のファンを増やすためのサロン専用POSシステム活用方法を 考えるためのサイトです!

NHKクローズアップ現代「大谷翔平が止まらない!…」を観て思うコト。

昨日夕方ご訪問した美容室さんでスタイリストデビュー一年目のスタッフさんと相談した

「サロンマジックを使った取組策」の話を書かせていただきます。

 

それと関連して、帰宅後、たまたま付いてたテレビでやってた

メジャーリーガー大谷翔平選手の特番を観て感じたコト。

 

「成果を出すには準備が大切」という“当たり前な”話になるのですが、、、

結局は、そういうことになるんですよね。というお話です。

 

昨日お話したスタイリストさんとの相談は こういう話からスタートしました。

「僕は とにかくお客さんを増やしていかなきゃいけないんですよね」

「新規のお客さんを担当させてもらってるんですけど…」

「男性客に比べて、女性客のリピートが良くない!って指摘されてて…」

「自分でもそれは感じてるんで頑張ろうと思ってるんです。」

 

実際に弊社POSシステム『サロンマジック』の「戻り客分析」を使って

最近、数か月のリピート状況(彼個人の)を一緒に確認すると

たしかに問題がある状況でした。(男女別の数値確認もボタン一つでポン!です)

 

そこで提案した“当たり前の”お話。

それは、、、

「数字見て、イイ悪いだけ見ても、、、悩んで終わり!ってなっちゃいませんか?」

 

「気になる数字(人数)をポンと押せば、一発でその人たちのリストが出せるのが、POSシステムの良さなんですから、気になる数字があったら、それが誰か?を確認しましょうよ」

 

それが誰か?を確認する。

実際の改善策を考える上で、すごく“当たり前に”大事なことなんじゃないでしょうか!

 

昨日の相談の中でも、この対象者リストを見ているうちに

「あっ、このお客さん(A子さん) 今週予約が入ってる人なんです。」

「それも自分のお母さんも連れてきてくれる!って言ってくれてて。」

という超具体的な「誰か?」が見つかりました。

 

このA子さん(2月に新規来店されて今回が2回目の来店)のカルテを引っ張り出して

・前回、どういう施術をしたのか?

・前回、どんな会話をしたのか?

それを思い出しながら

・今回は、どんな提案してあげるべきか?

・そのために、どんなことをお聞きすればいいのか?

・そのために、どんな準備をしておけばいいのか?

ということについて、しばし2人で話合いました。

 

女性客リピート率を上げる!という課題に対してできることって

結局は、こういうことなんじゃないでしょうか。

勿論、それが全てではありませんが、、、それでも、、、一番大事な、一番効果的な、一番はじめにやるべきことは、、、って言われたら、たぶん、こういうことなのではないか!?

そんな話し合いになりました。

 

POSシステムの活用法として「これが全てだ!」というつもりは毛頭ございませんが

それでも「今、自分が気になっている問題点」に対して

それを改善するために「頑張るべき相手」を具体的に見つけ出すということは

どんな課題に対しても、すごく有効な方法であるように思うんです。

 

ということを考えながら、帰宅した後、テレビをつけるとやってたのが

クローズアップ現代「大谷翔平が止まらない!“二刀流”の舞台裏に迫る」という

晩酌しながら観るには最高な!番組でした。

 

圧倒的なレベルで、それもピッチャーもバッターも

ホント漫画か!?という次元で大活躍を続けている大谷翔平選手。

 

成績を残せている理由は何か?というテーマの答えのひとつが

やっぱり「準備」でした。

NHKクローズアップ現代「大谷翔平が止まらない!…」を観て思うコト。

高校野球部時代から「100%の力を出すには200%の準備をしろ」と指導を受けていた大谷選手(達)

NHKクローズアップ現代「大谷翔平が止まらない!…」を観て思うコト。

メジャーリーガーになった今も、一打席一打席、試合中でも合間にコーチからタブレットを使って、相手投手の傾向や自身の前の打席の反省点などを確認しながら、次の打席(または投球)をシミュレートして、本番に臨んでいました!

 

メジャーリーグは対戦相手の分析データの質量がハンパなくスゴイ!っていう話を聞いたことがありますが、

それを活かすも殺すも 結局は、大谷選手がしているように選手個人の姿勢(準備が大事!)ということなんだよな!

 

そんなことを・・・当然、我が身を照らして、酒が不味くなるような思いを味わいながら・・・考えた昨晩でした。

 

『サロンマジック』『トリミングマジック』の活用法。

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