POS=ポン!と押して探すの略

エクシードシステム小坂田浩資(オサカダヒロシ)が(たぶん)毎日更新♪お店のファンを増やすためのサロン専用POSシステム活用方法を 考えるためのサイトです!

ビールとオムツとマスオさん。POSシステムって何?その②

8日目に書いた「POSシステムって何なの?」の続きです。

1970年代にアメリカの(たぶんスーパーで)導入された始めたPOSシステム。言葉の意味は「point of sale」つまりは「商品を販売した時点での情報を管理する経営手法」というもの。当初はレジ担当のミス(価格打ち間違い)や不正(!)を防ぐことが目的でしたが、コンピュータ技術の発達に伴って、「大量に集まっているデータを分析したら、売れ筋商品を見つけたりするんじゃね?」という新しい活用方法が考えられ始めます。

ビールとオムツとマスオさん。POSシステムって何?その②

「ABC分析」とか そういう話ですね。

その手法としてデータマイニングという技術が注目され始めます。データ(DATE:情報)マイニング(MINING:採掘)、“情報を掘って宝物を掘り当てるというイメージ” ※個人的にこのイメージ大好きだったりします。

よく言われる成功事例として「紙おむつとビールの話」というのがあります。ご存知の方も多いと思うのですが、紹介させてください。

ビールとオムツとマスオさん。POSシステムって何?その②ビールとオムツとマスオさん。POSシステムって何?その②

アメリカの大型スーパーチェーン。(「ウォルマート」と聞いた記憶があります。)日本でいうと、セブンイレブンとかイオンとか、そういう感じの超大手チェーン店での話です。

各地の店舗から毎日送られてくる某大な売上データを分析していた本部の集計担当者(トム:仮名)がフト気づきます。

ビールとオムツとマスオさん。POSシステムって何?その②

「チーフ、ちょっとよろしいですか?」

「どうしたトム。なにかあったのか?」

「このデータ、ちょっと引っかかるんですが。。。」

行数稼ぎと思われそうなので、止めます。。。^_^

 

トム(仮名)が違和感を覚えたデータ。

それが、「紙おむつとビール」が同じ会計機会(一枚のレシート)で計上されているケースが多い。というもの。紙おむつとビールなんて、この会社の商品ラインナップからいうと真反対にあるようなものなのに、なぜ一緒に売れてるんだ?紙コップとビールならまだ納得がいくのに……。トム(仮名)が興味をもって調べてみると、のパターンは週末に集中しています。。さらに調べてみると20代30代の若い男性客が目立つ。

実際に店舗に行って調査してみると、こういうことでした。

(海外芸能事情に詳しくないので 日本のあの家族で)

ビールとオムツとマスオさん。POSシステムって何?その②

子育て真っ最中の一家。奥様サザエさんは、最近、息子タラオの育児に手がかかり、半ばノイローゼ気味です。

それを見ていたマスオさん。(今日は日曜日。ボクだって家でゆっくりしたいんだけどなぁ)と思いつつも「サザエ、僕が買い物行ってくるからキミはゆっくりしていてよ。」とついつい言ってしまいました。待ってましたとばかりにあなた、ありがとう!ついでにタラちゃんの紙おむつも買ってきてよ」と言いだすサザエに「えーーっ 紙おむつもかい」 マスオは思わず甲高い声で叫んでしまいます。

スーパーに行って「紙おむつ、紙おむつ。ここでもないし えーーっと どこにあるんだろう。」と歩き回るマスオさん。店の奥の棚でようやく紙おむつを見つけます。「あったぁ!」(ヤバイ完全に行数稼ぎな感じですね^^ゞ)

紙おむつを抱えてレジの方に向かうマスオの目にビール売り場のポスターが飛び込んできます。日曜日に家族サービスで買い物にきている自分。がんばって紙おむつの売り場にたどりついた自分。「今夜はお義父さんと一杯やろうか!」ビールをいつもより多めに買うのは当たり前の話ですよね。

というわけで。。。

毎週末、全米でこの状況が起きていることを発見した担当者は、「育児用品コーナー」とレジの間の動線に「ビールの売り場」を作る提案をして、このスーパーチェーンのビール売上が爆発的に伸びました!めでたしめでたし。。。

 

これが「データマイニング」の有名な成功事例です。

ここまで長々読んでいただいたのですが、私がサロンで働く皆さんにお伝えしたい「POSシステムの活用目的」は

実をいうと、これとは全く関係ない話だったります。ごめんなさい。

長すぎる前振りがココまでです。ほんとごめんなさい。

今、起承転結の“転”の導入部分で、本当に言いたいことはこの先です。ごめんなさい(-_-メ)

次回以降、“転”と“結”の話をさせていただきます。

キーワードは“アナログ”。

デジタル(データ)とアナログ(頭の中)の融合。

「POSシステムなんて只の道具。それを使っている人間(アナタ)の方がはるかに賢いってことを忘れないようにしましょう!」というPOSシステム屋にあるまじきスタンスに進んでいく予定です。

 


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